一家专注打造冰雪童话世界的乐园，仅400㎡的冰雪游乐面积，一年接待10,0000游客，重游率高达50%，开业不足两年，创收超1000万。

打破时空限制，满足万千南方人的冰雪梦

5月的广州，知了开始放声高歌，树叶沾满初夏的阳光一闪一闪，正如这里的人们，对新鲜的一切充满了热情。

此时的奥体优托邦广场熙熙攘攘，2楼西北段，一家主题乐园门前，排起了小长队。步入园内，仿佛一瞬间置身北境，漫天的雪花，剔透的冰雕，屋檐上厚厚的积雪，捧在手里绵密的雪花，那些南方人心心念念的雪国风光，在这一刻得到满足。

一位妈妈和女儿打起了雪仗，笑得像个孩子，“这里的雪很白很软，非常美”她说，“孩子也没见过，高兴坏了”。

店员说，从早上10点半到晚上6点，一天能有800多的客流量，高峰的时候能去到1千人。

400㎡的冰雪面积，一年接待10万游客

邱文烁，是乐漫文化娱乐有限公司（以下简称乐漫）的CEO，16年10月，乐漫冰雪王国开业的时候，他就知道能有这样的成绩。

当时他们只在广州有一家门店。截止至今天，这家店已经接待了15万游客，总营业额逾1千万。近日，乐漫冰雪王国旗舰店在江门万达广场开业，门店占地面积逾4000㎡，冰雪游乐面积为广州店的4倍。

“预计江门店的客流量和营业额，能比广州店多出一倍。”同一年前一样，邱文烁自信笃定地说到。

是什么给了他这样的底气？

面积增大后的场地，坪效、复购率、营业额是否再创新高？

答案很明显：

1、明确定位，差异化竞争

● 蓝海战术

相对于竞争日益激烈的游乐行业，冰雪项目还是一片蓝海，主打冰雪项目的产品定位，让乐漫从竞争中突围而出。但单凭这一优势并不能让乐漫拿下千万营业额。所以邱文烁决定做出比同行更好的产品，拉开距离。 

● 天然真雪

冰雪乐园的重点是雪，乐漫用独家专利的造雪技术，以纯物理方式还原天然造雪，和市面上劣质冰雪项目区分开来。

● 多元化体验

乐漫冰雪王国除了主打的冰雪王国主题区以外，还有神秘亚马逊，城堡探险和时空广场3个主题区。

此外，每个月，乐漫都会有一个主题活动，比如，特工主题，万圣节主题，圣诞主题等等。

每一个主题，除了场景布置，员工服饰以外，他们还加入了互动游戏。比如，任务型寻宝，让孩子在园内的游玩变得像探险一样，充满惊喜。

丰富的场景体验，加上的妙趣横生的互动游戏，让顾客收获满满的欢乐。

2、大数据运营

乐漫的套餐主要有3种，单人、双人、三人套餐，但每个套餐都有平日和节假日两种价格。针对VIP客户，乐漫增加了计次卡，有时遇上活动，还会有一些特价套餐。

丰富的套餐为消费者提供了多样化的选择，也为收银工作增加了难度。但善于使用工具的乐漫并不会因此取消套餐的丰富性。

这个工具，指的是油菜花系统。它能支持多样化的套餐设定，满足消费者的个性化需求。同时，系统设定的不同套餐还能调节乐园各个时期的客流，让乐园营收长期保持在较高的水平。比如，设置闲时优惠套餐，能提高场地平日的客流量，也能缓解高峰期的客流压力。

同时，系统能对接OTA，在美团等线上平台为乐园带来巨大的客流。计次卡和特价套餐也很简单，后台设置好就能即刻投入使用。

不止是简化工作，为场地带来更多客流，系统的数据化运营更是重点。

“也许你这个月的营收很好，但营收只是乐园经营状况一个很表层的东西，你仔细分析一下可能会发现这里边其实存在很多问题。”

邱文烁介绍，他们乐园每隔一段时间，便会用油菜花系统做一次分析，他们通过系统做出的分析报告去发现问题，解决问题，不断地优化，才能有现在50%的重游率。

3、用户的体验是第一要义

● 干净

冰雪王国里，一眼望去，白茫茫的一片都是雪花，非常美。但这种美对清洁度要求很高，一点点脏的地方都不能有。

我们注意到，每一位进场的顾客都能拿到一套保暖服饰：保暖服，雪地靴，一双手套，一顶雪帽。这就从源头大幅减少了脏的来源。

不过，每天这么大的客流，保暖服饰的卫生工作能做得好吗？

“保暖服每次使用完都会进行一次紫外线消毒，每天清洗一次，雪地靴，手套和雪帽就更严格了，每一次使用完都得进行清洗。” 面对我的疑问，店员介绍到。

● 控制客流

夏季，是冰雪乐园的高峰期，对于高峰时期单日上千客流量的乐漫冰雪王国来说，仅400平米的冰雪游乐面积，一下子涌入这么多人，不仅场地无法承受，客户的体验也会非常差。

这一方面，乐漫采取了预约模式，顾客在支付成功后，需要预约场次，每位顾客在预约好的时间进入冰雪王国主题区，每个场次都有时间限制，时间到了便会熄灯清场。

这样顾客会不满吗？

邱文烁说，当然不会。

入场时间和游玩时间虽然有限制，但对于如果不限制游玩时间，南方的有些顾客会因为不适应长时间的低温环境而感到不适。

而且，除了冰雪王国。乐漫冰雪王国里的其他主题区都没有时间限制，顾客参观完冰雪王国后，还能在这里尽情玩耍。

“另一方面，这也提高了冰雪王国主题区的“翻台率”。”

中国旅游研究院17年的报告显示，16年到17年间，我国冰雪旅游收入约合2700亿元，这一数据将在2022年达到6700亿。

可以预见，乐漫文化娱乐公司的冰雪王国事业会越来越好。

（本文由油菜花供稿）