礼品机智能运营时代来了,你准备好了吗
来源: 2019/11/7 21:36:59 阅读:(49)

80年代,日本的世嘉、万代南梦宫等电子游戏厂商开始涉足生产娃娃机(又称礼品机),并将其推广到合作的游戏中心。早年的游戏机厅里主要是格斗、射击、赛车、棋牌和体育竞技类的电子游戏,以年轻男性玩家为主。为了弥补女性市场的需求,游戏厅逐渐引入操作简便的娃娃机。

经过了多年的发展,除日本之外,在国内,礼品机已遍布各大商业中心,逐渐被人所熟悉,谈起礼品机可谓无人不晓。但是近几年,礼品机市场开始处于饱和状态,新颖度在减少,礼品机的热度正在逐渐减弱。

怎样才能令礼品机的热度再次旺起来?成为了许多礼品机经营者头疼的问题之一,在“第四届游乐场实战营销分享会”中世宇科技副总经理朱贺朱总便提出了礼品机的“智能管理”,“智能管理”指的是什么?下文和你具体一一说来。

美丽的外表千篇一律

礼品机在店内一般都会摆放在显眼的地方、或者是商场里面的过道里,想要吸引玩家体验?设备生产厂家与终端运营者开始从外观入手,娃娃机的外观设计可以说是五花八门,绚丽多彩,宛如一道风景线。人是吸引住了,但是能维持住吗?就像近几年的网红用语:“美丽的外表千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。”礼品机一味追求外观上的创新已经不足够,应该更加注重内在的东西。我们可以观察一下礼品机“鼻祖”日本,我们会发现日本街边店的娃娃机外观上都非常地统一,并不像我们国内礼品机在外观上的五花八门,但是他们的娃娃机历经几十年的发展,仍然人气极佳,甚至有不少游客慕名而来体验。为什么呢?这与他们灵活多变的经营方法与浓厚的手办文化有关。

礼品机的智能时代,指的是从傻瓜时代到智能时代的转变。朱总表示以往单一的礼品机运营方式对于现在的消费环境已经不管用了,必须改变经营方式,增加礼品机的运营内容,赋能礼品机,这才是礼品机未来的发展之道。

细分玩家受众

礼品机最开始的出现是为了和男朋友一同去电玩城无聊的女性而设计的,但是发展到现在,随着受众越来越广,礼品机成为了一个不分性别、老少咸宜的游乐设备。对于礼品的选择,变得更为实用或更加多样性,从以前的毛绒娃娃衍变成手办、扭蛋、3C产品、生活用品应有尽有。虽然在礼品的选择上考虑了不同的人群,但是却没有给予他们不同的“待遇”,无法针对性地吸引潜在顾客。场地可以将礼品机区域设置成人区、儿童区、家庭区、手办区等等不同的区域来针对性地吸引不同年龄段的受众。

除了上面的分类外,还可以将目标用户分成三个层级,分别是潜在需求者、关注品牌者和品牌忠诚者。对着这三种层级的玩家采取不一样的活动来吸引他们前来体验或者再次消费。对于对品牌有忠诚度的顾客,可以采取相对优越的礼品兑换选择和服务,对于潜在需求和保持关注的顾客可以采取较为吸引的优惠政策(旨在吸引他们试一试),也是不错的吸引人流的方法。

专业运营团队负责

运营礼品机店,单单是靠礼品是不够的,拥有专业的运营团队显得越来越重要,未来的礼品机门店运营,将会由有专业的运营管理团队负责。可以是外包的团队,亦可以是内部培养。

专业的人做专业的事,他们有经验,不需要再花时间去摸索,可以避免试错环节,节省了店铺运营的时间成本。做到高效管理、多样化盈利营销手法和具有专业运营能力。游乐场如何打造专业团队呢?分别要注意以下五个方面:首先要招到靠谱的人、再进行良好的培训制度、建立健全的岗位制度、培养良性的团队氛围,以及正确的目标和分工。这样的团队面对市场的变化与困境会越挫越勇,营造积极的工作氛围。

IP礼品更受追捧

在礼品的选择上,偏向选择热门、时尚、网红等高热度礼品或独特性、稀缺性IP礼品及周边。随着新一代消费者的崛起,95后、00后对于IP价值的认可程度在加深,普通的毛绒玩偶比不上IP属性的礼品有吸引力了。

IP属性礼品除了价值更高的优点外,选择知名IP的IP运营方会有各种IP宣传活动,可确保IP的话题热度,保持IP的人气。萌萌的毛绒玩偶吸引到女生,IP礼品,如IP手办则不一样了,IP手办的爱好者有男有女,上到40岁有经济能力的男士,下至儿童都非常喜爱,更能挖掘消费潜力。以前我们经常说女人的钱最好赚,但是在电玩城里面,可能男人的钱更好赚了,市值几百元的手办买起来眼都不眨一下,玩礼品机就有可能低价获得,何乐而不为。

人工智能:做顾客贴心玩伴

1956年夏,麦卡锡、明斯基等科学家在美国达特茅斯学院开会研讨“如何用机器模拟人的智能”,首次提出“人工智能”这一概念,标志着人工智能学科的诞生。人工智能发展到现在,其应用领域越来越广泛,也逐渐影响着消费者的消费体验。当你进入一家游乐场,一刷卡,管理系统能推测到你喜欢玩那种机台喜欢的礼品是什么,和你推荐最适合你的套餐,这么贴心的服务你能不充值吗?

随着人工智能的蓬勃发展,通过用户大数据收集分析系统进行用户画像,我们可以细化每一分类的顾客,从而制定更为细致的会员方案。通过数据化管理平台,分析店里面礼品机礼品消耗情况,分析消耗度高的礼品种类再进货,更能减少库存成本。除此之外,还有其他智能系统如:娃娃机反扫系统、玩家兴奋系统、小程序应用等等,亦是提高玩家体验感的不错的选择。做玩家最贴心的店家,还用担心顾客的客单价和耗币数吗?

特色场景包装

场景包装这一个词相信大家已经听了很多次,似乎已经不够“新鲜”了。但在真正能将场景包装做好的有哪些?在今年各种展会上,我们发现美陈功能的礼品机越来越多,越来越赏心悦目。但是如果想增加场地观感度,增强玩家体验感,礼品机的场景化包装必不可少。

但是在场景包装里面很多经营者都会进入一些误区,比如:产品功能和目标群定位不清,会令你的场景包装工作成为了无用功。首先我们明确,想要礼品机变得火爆就需要玩家在体验的时候能拿走礼品,他才会记住这里;其次礼品机的受众广泛,设计风格如果只是单一的一种风格,潜在用户就可能会继续流失。不过,现在许多设备厂商都会提供整场设计装饰和客户个性化定制场景服务,减少了许多经营者在这方面的烦恼。

提高服务质量

从前几年不懂行业不懂产品、不重视质量与服务,终端经营水平参差不平,到了现在游乐行业转型升级,业者开始重视服务质量。以前把机台一放就自然有人因为好奇前来体验,但是现在想要什么样的礼品,淘宝一搜就有,礼品机已经变成了司空见惯的游乐设备,新鲜感已经逝去,如何保持人气?这时候服务便起了很大的作用。顾客经过的时候,员工马上迎上去,客套一下,问一下喜欢怎样的礼品,推荐场地里面受欢迎的产品给顾客,或者主动传授抓娃娃秘籍,及时调整礼品位置,也是提高客单价、提高人气的好方法。

后记:

时代在进步,消费者消费观念亦在进步,经营者与设备厂商想要获取玩家的心,不进步想要高人气?可以说是天方夜谭。

礼品机智能运营时代来了,而你,准备好了吗?

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