“9月10日下午，2019年中国室内乐园发展峰会在中山·保利艾美酒店圆满举行！“中国室内乐园发展峰会”以“新游乐 新发展”为主题。从我国室内游乐发展新趋势、项目创新和经营创新、人才培养体系打造、营销新实战等几方面共同研讨室内游乐的新发展之道！

2019年中国室内乐园发展峰会现场

大会邀请了中外政府文旅相关部门领导、文旅产业研究机构、行业协会、企业精英，文旅投资商、开发商、渠道商、运营商及商业地产/购物中心/商业综合体/室内乐园连锁品牌/电玩城/儿童乐园等精英代表参会，峰会吸引 400 名专业人士到场参加，共同探讨文旅及室内游乐产业的创新发展。不少业者会后表示收获良多，不枉此行。”

中国文化娱乐行业协会会长刘金华

下午14时，会议准时开始，各位与会业主悉数而至。首先由中国文化娱乐行业协会会长刘金华为大会致辞。刘会长首先代表主办方感谢大家的到来，游乐业者从各地而来聚集在此，都是为了共同的一个目标：为行业的发展而努力。随着科技的发展，游乐行业亦面对着新的挑战。希望通过峰会，各位业者可以共同研讨室内娱乐的发展之道，为未来人才的培养，行业的发展为共同目标，为中国游乐的创新与发展作推动作用。

接下来是嘉宾分享环节：

01.广东世宇科技股份有限公司营销总经理朱贺：《中国室内乐园现状与未来发展趋势预测》

朱总首先和我们分享了行业目前的现状：目前行业业者呈现少部分越来越好，大部分越来越差的状况，需要继续寻找到问题所在从而去突破现状。然后和大家一起分享了近几年的市场情况：从前几年不懂行业不懂产品、不重视质量与服务，终端经营水平参差不平，到了现在开始转型升级，不断提高服务质量；而现在的消费者从以前的感性变成理性消费，消息更为变通，从存钱时代变成花钱时代。经营者以应该改变策略来赢取消费者的心。

而对于未来趋势，朱总表示终端的需求是厂家永远都追求。需要聚优质资源，成寡头之势；从傻瓜时代到智能时代（以娃娃机为例）；打造闭环，融会贯通；科技创新，互动升级；厂家从8（产品）：2服务定律到2（产品）：8（服务）定律；

最后，朱总表示游乐场与厂家现在是命运共同体，你中有我，我中有你，不一起合作和努力，是很难打破目前现状的。

02.北京大玩家娱乐股份有限公司副总裁梅跃长：《游乐场体系化运营》

梅总主要和大家分享大玩家日常运营的工作与运营经营。为什么现在游乐场营收不如意，根本上的问题是我们的游乐场仍达不到玩家的需求。随后表示乐园运营体系以人才、用户、创新和数字化四大因素构成，以此来保证店面持续化运营。

1、人才。人才对于游乐场来说非常重要，人才的发展与行业的发展息息相关。如果吸引不到人才进来，就自己培养，随后从大玩家培养人才的方法：三力目标、四大体系两大序列和一个平台为例子和大家介绍如何培养人才；

2、数字化。游乐场数字化可以实现数据共享、提高工作效率和能够智能决策。然后梅总从员工数字化、商品/服务数字化、用户数据化和门店数字化来加以阐述；

3、运营。一是从发挥人到发现人。要重视员工情绪，保存员工良好状态；二是会员资产运营，要学会运用手上的会员资源；

4、创新。持续制造新鲜感。增量需求，增量市场。

目前行业所面对的问题有爆款打造慢、需求响应弱和产品优化难，从企业竞争到行业竞争，进入到产业链的全要素竞争。希望通过行业终端以及厂家各位业者的努力，一同打造行业更好的未来。

03.Aden Entertainment中国区业务代表Vincent Fischer：《欧洲现代游乐服务业的发展经验》

在分享之前，Vincent首先表达了自己对于中国主题乐园与博物馆的喜爱，和分享了他的个人经历。Vincent表示就如中国一样，欧洲也有着丰富的历史文化，每年都吸引着大量的游客前往欧洲旅行，然后和大家分享了欧洲各个国家一些受欢迎的主题乐园和背后的企业。

许多欧洲主题乐园都采用一体化的管理公司来集中管理，现在中国也逐渐有这个趋势了。为什么要选择管理公司来管理呢？以埃顿服务这个平台来举例说明，埃顿平台在主题乐园能源平台投资了数百万美元，平台每天都对乐园进行细节管理，企业管理乐园管理方面更为便捷，可以集中精力去发展其他项目。Vincent和大家分享欧洲的知识产权方面的内容，欧洲对于知识产权的保护可说是享誉全球。最后，Vincent表示中国投资机遇非常大，也非常乐意与国内业者合作，在以后希望与大家有更多的合作机会。

04.THEMETECH(China)副总裁/创意总监朴讚浩：《中国室内主题公园的未来方向》

朴总以成功案例看主题乐园管理策划为主题来和大家分享。首先介绍了司姆泰克公司的基本情况和个人经历。他表示室内乐园主要分为：城市类室内乐园（如：乐天乐园）、旅游地点类室内乐园等等。

主题乐园如何管理策划呢？

1、首先要主题概念清晰。可以借用著名的主题或者创建你自己的主题；2、高品质的差别性设计内容与环境；3、建立负责任的企业实体。每次在计划实施之前，要进行“可行性分析”；4、不断更新乐园的魅力度；5、热情好客的员工教育也很重要；6、提高重复访问率抑制投资；7、确保盈利能力，并发展为连锁公园；

最后，朴总表示所有的主题乐园重要的是乐园拥有的主题故事，没有故事就等于没有灵魂。客户越来越聪明，而文旅的发展在于设计。5G以及AI的发展对于客户管理方面的帮助等等这些都要大家注意的。

文旅项目成功的SCSE方式：S= SAFETY安全；C = COURTESY礼貌；S=SHOW演出；E = EFFICIENCY效果。注意到这几点对于乐园的运营以及发展非常有帮助。

圆桌会议

圆桌会议环节

峰会最后一个环节，便是以“文旅融合时代，室内乐园如何完成经营升级？”为主题的圆桌会议环节。参加圆桌会议的嘉宾有：（排名不分先后）杭州神采飞扬娱乐有限公司创始人/董事长郑志忠、内蒙古哈尼鹿儿童娱乐文化有限公司董事长姜柏文、南京风云再起门店管理中心总监邓超、中山世软软件科技有限公司总经理刘尚文和萌太极儿童成长乐园总经理曹敬伟，分别从乐园的形象主题、人才发展和服务体验三个角度来解答问题。

授牌仪式

到这里，2019年中国室内乐园发展峰会就圆满结束啦~不知道大家听完大会之后有怎样的收获呢？

如何突破目前游乐场的困境呢？已经成为很多业者关注的焦点，乐园运营不是一朝一夕的事情，而是需要各大乐园经营者长期不断地琢磨、不断地研究，因地制宜地寻找最适合的方法用在所属的乐园中来。游乐场与游乐厂商不分你我，大家一起来为游乐行业的可持续性发展出自己的一份力！