成功的儿童乐园管理团队,是什么样的
来源: 2018-7-11 15:48:17 阅读:(399)

任何经营成功的场地都离不开成功的管理模式,而成功的管理模式又主要依赖于精干的管理团队。好的运营管理模式从来都不缺,但是,一支好的管理团队却需要经过不断的磨炼,然后将过往好的经验一点一点的积累起来而形成的。但是,如何磨炼?怎么样去积累呢?这其中也是有技巧的。

下面就让我们一起来探讨一下,如何打造和管理一支成功的儿童乐园的团队吧!

一、培养个好店长

要培养一个好店长首先投资者要是个好店长。不要从外面直接招个店长,而是要亲自培养,在培养店长期间,自己当店长,这样可以掌握乐园客流变化、业绩波动情况;可以细致了解收银流程,提前发现收银漏洞,及时通过调整流程规避;可以与老顾客建立直接联系,便于在将乐园交给店长运营后,形成全方位监控体系;可以对每个员工的品质秉性有深入的了解,形成培养梯队。

一个好店长,首先有好的品质,诚信、勤奋、公平,没有私心。这个没办法培养,只能去发现具有这样良好品质潜质的人,然后加以耳濡目染。其次需要执行力,乐园是个商业之地,只有行动才能让好的结果呈现,最后要有创造力,当然这个创造力完全是可以培养的。如果一个店长具有前两项品质,那么只要带领、引导店长在每次行动后,关注活动前后的客流、销售变化,多思考,多总结,同时允许店长在创新中的错误,假以时日,一个有创新力的好店长就会出现。

二、做好绩效激励

大家出来都是赚钱的,因此要让员工看到如果效益好,能够多赚钱的希望,店主也要有与员工分享收益的善心,这样才能让员工愿意长久的在乐园工作,有个基本稳定。好的绩效激励就是要设定清晰的目标,全店、个人,全店完成给予团队奖励,个人完成与个人的晋升通道挂钩。绩效激励就是要有清晰的奖罚制度,在清晰的制度前面,人性化才是感情投资的土壤。

三、重视团队建设

乐园员工团队是个集体,定期的团队活动,业绩完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔阂的机会。当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会,早会、交接班会也是非常好的机会,尤其早会,因为乐园一般开业时间都是10点,完全有充分的时间利用早会机会沟通。但是注意早会时,总结昨天工作时,注重经验积累,尽量不要直接批评,避免影响员工一天的工作心情。早会时,不但可以沟通信息,还可以适当的穿插些员工拓展交流活动,为一天的工作破冰,增加员工之家的交流互动。

四、重视一对一沟通

员工一对一的沟通,就是乐园店主至少一个月与每个员工进行一次交心的沟通。沟通时,店主要善于创造融洽宽松的交流氛围,让员工畅所欲言,发现经营中的不足,寻找经营增长的机会,同时对每个员工的心态进行了解掌握,纾解不良情绪,调整员工心态。

五、适当举行竞赛

竞赛是非常好的激发员工工作激情和工作状态的措施,而且通过竞赛可以发现业绩增长的新模式或新方法。竞赛规则的设计既要照顾新引力,不要变成毛毛雨,也要注意计算好奖励机制,一定要避免竞赛开始后,感觉公司太亏,个人太赚,朝令夕改,这样也可能竞赛这种非常好的形式就再也无法在乐园实施了。

六、言出必行,否则就不要轻易许诺

有的乐园店主非常愿意口头承诺,好像当时的效果很好,但是也许是事情多忘了,也许是感觉“不合适”,就根本没有下文了,这对员工的积极性来讲,是十分不利的,你做到就承诺,做不到就不要轻易承诺,不要给了别人希望,到头来有让人家失望,长此以往,员工对你的信任将会大打折扣。总而言之,店主就是榜样,店主讲诚信,员工才能讲诚信,店主公平,员工才能公平,店主勤奋,员工才能勤奋。

作为一个场地经营者,在管理自己的团队时,做好榜样作用是十分有必要的。无论是在工作态度、工作积极性还是在待人接物上,你自己做得好了,员工每天耳濡目染的,自然不会差到哪里去,各位老板,切记哦!

(来源:网络  游艺风整理)

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